Τεχνική υποστήριξη ιστοσελίδας

Η αντιμετώπιση προβλημάτων καθώς επίσης και ο εντοπισμός σφαλμάτων, αποτελούν βασικές πτυχές της διατήρησης μιας ιστοσελίδας WordPress. Περιλαμβάνουν τον εντοπισμό και την επίλυση προβλημάτων που μπορεί να προκύψουν, όπως σφάλματα, διενέξεις ή προβλήματα απόδοσης. 

Ακολουθεί ένας οδηγός για την άμεση αντιμετώπιση προβλημάτων και τον εντοπισμό σφαλμάτων σε ιστοσελίδα WordPress.

Προσδιορίστε το πρόβλημα που έχει η ιστοσελίδα σας:

Προσπαθήστε να αναδημιουργήσετε το πρόβλημα για να κατανοήσετε την ακριβή φύση και το εύρος του.

Ελέγξτε τα μηνύματα σφάλματος:

Αναζητήστε μηνύματα σφάλματος στην ιστοσελίδα, στην κονσόλα του προγράμματος περιήγησης ή στα αρχεία καταγραφής του διακομιστή σας.

Ελέγξτε τις πρόσφατες αλλαγές:

Προσδιορίστε εάν τυχόν κάνατε πρόσφατες αλλαγές οι οποίες προκάλεσαν το πρόβλημα. Αυτό συνήθως γίνεται από updates, αλλαγή php, εγκατάσταση θέματος ή προσθηκών (plugins).

Απενεργοποίηση προσθέτων (Plugins):

Απενεργοποιήστε προσωρινά όλα τα πρόσθετα για να ελέγξετε εάν το πρόβλημα παραμένει. Στη συνέχεια, ενεργοποιήστε τα ξανά ένα προς ένα για να βρείτε το πρόσθετο που προκαλεί το πρόβλημα.

Εναλλαγή θεμάτων εμφάνισης (WordPress theme):

Αλλάξτε προσωρινά το θέμα εμφάνισης σε ένα προεπιλεγμένο θέμα από την βιβλιοθήκη WordPress ( όπως για παράδειγμα το  Twenty Twenty-One) για να δείτε εάν το πρόβλημα σχετίζεται. Εάν το πρόβλημα συνεχίζει να υφίστανται τότε πρέπει να γίνει έλεγχος λεπτομερής γιατί το θέμα εμφάνισης που έχετε προκαλεί πρόβλημα. 

Το WordPress διαθέτει διάφορους τρόπους για να εντοπίζονται τα προβλήματα και οι ασυμβατότητες. 

Το κυριότερο είναι το WP_DEBUG:

Ενεργοποιήστε τη σταθερά WP_DEBUG στο αρχείο wp-config.php για εμφάνιση μηνυμάτων σφάλματος PHP. Set define(‘WP_DEBUG’, true);.

Υπάρχουν επίσης και (Plugins) προσθήκες εντοπισμού σφαλμάτων:

Χρησιμοποιήστε προσθήκες όπως “Παρακολούθηση ερωτημάτων” ή “Γραμμή εντοπισμού σφαλμάτων” για την παρακολούθηση ερωτημάτων, σεναρίων και σφαλμάτων.

Μέσω αυτών των 2 μεθόδων μπορείτε να εντοπίσετε και να διορθώσετε το πρόβλημα στην ιστοσελίδα σας.

Κάντε έλεγχο στο όριο μνήμης που σας παρέχει ο Server για την ιστοσελίδα σας. Βεβαιωθείτε ότι ο Server σας διαθέτει επαρκή μνήμη.

Μπορείτε να αυξήσετε τη μνήμη προσθέτοντας την ακόλουθη γραμμή στο wp-config.php αρχείο

define(‘WP_MEMORY_LIMIT’, ‘256M’); 

Κάντε έλεγχο στην έκδοση PHP:

Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε μια συμβατή έκδοση PHP για την εγκατάσταση WordPress που έχετε. Για παράδειγμα το WordPress επίσημα συνιστά τη χρήση PHP 7.4 ή νεότερης έκδοσης για τις εγκαταστάσεις 6.8.x 

Κάντε έλεγχο συμβατότητας αν έχετε νεότερη έκδοση εγκατάστασης ή παλαιότερη.

 Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης:

Εκκαθαρίστε την προσωρινή μνήμη και τα cookie του προγράμματος περιήγησής σας για να βεβαιωθείτε ότι δεν βλέπετε αποθηκευμένο περιεχόμενο.

Δοκιμάστε ένα άλλο πρόγραμμα περιήγησης:

Δοκιμάστε τον ιστότοπο σε διαφορετικά προγράμματα περιήγησης για να δείτε εάν το πρόβλημα αφορά συγκεκριμένο πρόγραμμα περιήγησης.

Έλεγχος μέσω της κονσόλας του προγράμματος περιήγησης:

Χρησιμοποιήστε τα εργαλεία προγραμματιστή του προγράμματος περιήγησης για να ελέγξετε για σφάλματα JavaScript στην κονσόλα. Συνήθως αν υπάρχουν σφάλματα φαίνονται άμεσα.

.htaccess

Το αρχείο  .htaccess είναι πολύ σημαντικό και αν υπάρξουν αλλαγές, μπορεί να προκληθούν σημαντικά προβλήματα. Προβείτε σε προσεκτικό έλεγχο του αρχείου .htaccess μέσω FTP ή αντίστοιχου πρωτοκόλλου. Πραγματοποιήστε έλεγχο του αρχείου .htaccess για τυχόν σφάλματα. Πρόσφατες αλλαγές μπορεί να προκαλέσουν προβλήματα.

Επαναφορά μόνιμων συνδέσμων:

Μερικές φορές προκύπτουν προβλήματα λόγω λανθασμένων ρυθμίσεων μόνιμων συνδέσμων. Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Μόνιμοι σύνδεσμοι και κάντε κλικ στην επιλογή “Αποθήκευση αλλαγών” για να τις επαναφέρετε.

Επιδιόρθωση βάσεων δεδομένων:

Το WordPress έχει ένα ενσωματωμένο εργαλείο επιδιόρθωσης βάσης δεδομένων.

Ένας τρόπος είναι η προσθήκη του ορισμού στο wp-config.php

(‘WP_ALLOW_REPAIR’, true); 

στη συνέχεια, επισκεφτείτε το /wp-admin/maint/repair.php για να επιδιορθώσετε τη βάση δεδομένων.

Εφόσον επιλυθεί το ζήτημα, αφαιρέστε τον ορισμό.

Καταγραφή σφαλμάτων:

Ελέγξτε τα αρχεία καταγραφής σφαλμάτων του διακομιστή σας για τυχόν σφάλματα PHP ή που σχετίζονται με τον διακομιστή.

Φόρουμ WordPress:

Τα φόρουμ του WordPress.org είναι ένα εξαιρετικό μέρος για να αναζητήσετε βοήθεια από την κοινότητα.

Υποστήριξη προσθηκών/θέματος:

Απευθυνθείτε στα κανάλια υποστήριξης των προσθηκών ή των θεμάτων που προκαλούν το πρόβλημα.

 Πάντα αντίγραφο ασφαλείας. Πάρτε BackUP ολόκληρη την εγκατάσταση WordPress και την βάση δεδομένων.

Πριν κάνετε σημαντικές αλλαγές, δημιουργήστε ένα αντίγραφο ασφαλείας της ιστοσελίδας σας για να αποφύγετε την απώλεια δεδομένων. Να θυμάστε ότι η αντιμετώπιση προβλημάτων μπορεί να είναι μια διαδικασία δοκιμής και λάθους.

Είναι σημαντικό να είστε υπομονετικοί και μεθοδικοί κατά τον εντοπισμό και την επίλυση προβλημάτων.

Εάν αισθάνεστε άβολα με τεχνικές εργασίες, εξετάστε το ενδεχόμενο να αναζητήσετε βοήθεια από έναν επαγγελματία ή μια υπηρεσία υποστήριξης του WordPress.